Insight là “từ khóa” quan trọng mà bất kể người làm Content nào cũng biết đến. Để xây dựng nội dung thành công thì tìm được Insight chính là việc làm quan trọng hàng đầu.

Yếu tố quan trọng giúp Content của bạn hiệu quả chính là tìm đúng Insight. Có ý kiến cho rằng Insight là Nỗi đau, cứ đánh vào nỗi đau của khách hàng là thành công. Tuy nhiên mình nghĩ Insight là nỗi đau thì đúng nhưng chưa đủ.

Insight – Yếu tố quan trọng để Content thành công

1, Hiểu đúng về Insight

Con người sống trên đời đều có Hỉ, nộ, ái, ố. Vậy thì Insight không chỉ là nỗi đau mà là tất cả những khát khao, mong mỏi thầm kín của một con người với đủ cung bậc cảm xúc. Insight giống như hình ảnh một tảng băng trên biển. Phần nhỏ tảng băng nổi trên mặt nước thì dễ dàng nhìn thấy nhưng phần lớn tảng băng lại nằm ở góc khuất bên trong. Để tìm được Insight, bạn cần có tư duy phân tích, lập luận, quan trọng nhất là trải nghiệm.

Insight giống như một tảng băng trên biển

Mình lấy ví dụ khi một người phụ nữ nói rằng:

 “Với họ kiếm tiền là tất cả, tiền là mục đích sống của họ”.

Vậy thì cái Insight nổi chính là: Họ đã từng khó khăn, họ cần kiếm nhiều tiền để có cuộc sống tốt hơn.

Thế nhưng những người nói ra câu đó có khả năng đã từng bị tổn thương sâu sắc, thất vọng cùng cực. Cô ấy từng có mục đích sống khác nhưng đã thay đổi. Có thể là vì bị bạn đời làm tổn thương mà cô ấy cảm thấy đời chẳng còn gì quan trọng cả. Vậy thì nội dung bạn viết ra cần nhắm tới tâm sự thầm kín ấy. Đây chính là góc khuất bên dưới tảng băng chìm.

2, Tạo ra Insight để khơi gợi nhu cầu

Insight không chỉ là những thứ đối tượng trực cảm thấy, nhìn thấy. Đôi khi có những Insight tồn tại bên trong tiềm thức mà bản thân đối tượng không hề biết. Chỉ đến khi có người gợi ý mới nhận ra mình cũng có nhu cầu này thật. Nói cách khác đó là cách khơi gợi ra nhu cầu, tạo ra Insight.

Mình lấy ví dụ bạn thường ăn táo để bổ sung vitamin, để đẹp da. Nhưng bạn có biết rằng táo lại hỗ trợ giảm cân rất tốt. Khi bạn biết điều đó mà đúng lúc thân hình lại đang thừa mỡ thì chắc chắn bạn sẽ in cái thông tin đó vào đầu.

Tạo ra Insight để khơi gợi nhu cầu

Một ví vụ khác, bạn có nhớ cái mẹt mà các cụ vẫn hay dùng để sàng gạo không? Ngày nay những chiếc mẹt ấy còn dùng để đựng bún đậu mắm tôm. Tuy nhiên bạn cũng có thể dùng mẹt làm đồ trang trí nhà cửa, đựng hoa quả, làm phụ kiện chụp ảnh… Tất cả những nhu cầu ấy là do người làm Content tạo ra, điều hướng đối tượng biết tới. Nếu một sản phẩm chỉ có công dụng ở một khía cạnh nào đó thì vô cùng nhàm chán. Do vậy ngoài phân tích Insight thì chúng ta cũng cần biết cách tạo ra Insight để dẫn dắt khách hàng.

3, Tìm kiếm Insight ở xung quanh chúng ta

Chúng ta đứng cương vị là người làm Content nhưng cũng là khách hàng. Trong sinh hoạt hàng ngày, bất kể bạn tiếp xúc với sản phẩm, dịch vụ nào thì cũng nên ghi nhớ lại trải nghiệm mà mình có. Đầu tiên là mức độ hài lòng với sản phẩm, giao hàng, tư vấn, đổi trả…Sau đó là tìm ra những ưu, nhược điểm của sản phẩm, dịch vụ đó. Bạn hãy nghĩ trong đầu ra những khó khăn, khó chịu mà bạn gặp phải và đề xuất cải tiến mà bạn mong muốn nhà cung ứng biết đến. Hãy cứ làm như vậy đến khi mọi thứ thành phản xạ, thói quen. Điều này rất có ích cho bạn trong việc tìm kiếm Insight khách hàng.

Luyện tập tìm kiếm Insight mỗi ngày

Insight thì muôn hình vạn trạng, tìm được Insight chỉ ngồi đoán mò thôi là chưa đủ. Bạn nên trải nghiệm càng nhiều càng tốt. Nói vậy không có nghĩa là bạn phải thất tình, phải trả giá mới tìm được Insight. Có những cách luyện tập hàng ngày giúp bạn nâng cao khả năng phân tích và nhìn nhận! Chỉ cần chăm chỉ luyện tập, trau dồi mỗi ngày, chắc chắn khả năng phân tích Insight của bạn sẽ được cải thiện!

Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc bài viết của mình. Nếu bạn thấy bài viết hữu ích và muốn mời mình một ly cafe thì hãy quét mã QR bên dưới nhé!