Việc tạo nội dung đa kênh không phải lúc nào cũng mang lại kết quả tốt. Điều quan trọng là phải hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn và chọn lựa kênh phù hợp để tiếp cận họ. Đôi khi, tập trung vào một số kênh chất lượng hơn có thể mang lại hiệu quả tốt hơn việc phân tán sự chú ý trên nhiều nền tảng.

Ngày trước khi đi tư vấn xây dựng nội dung cho khách hàng, mình thường liệt kê cả list các kênh Marketing khả dụng. Mình khuyên khách cố gắng phát tán nội dung ở càng nhiều nơi càng tốt. Mình bảo khách hãy làm content cho website, cho fanpage rồi cả cho youtube, tiktok… Thế nhưng đến cái ngày bản thân mình ôm đồm quá nhiều kênh đến kiệt sức thì mình đã hiểu, không phải lúc nào làm đa kênh cũng tốt!

Có rất nhiều kênh giúp ta tiếp cận với khách hàng mục tiêu

Bất cứ ai làm trong nghề Content nói riêng, Marketing nói chung đều hiểu rằng: “Để khách hàng biết đến mình thì mình phải hiện diện và hiện diện ở càng nhiều nơi càng tốt”. Thật tuyệt vời vì ngày nay, chúng ta có thể tìm thấy khách hàng mục tiêu nhiều kênh khác nhau. Trên Google, Facebook, Tiktok, Instagram, youtube… có hàng triệu người dùng. Việc có mặt trên các kênh này đem đến rất nhiều hứa hẹn. Chúng ta vừa có thể xây dựng thương hiệu lại vừa có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Và bản thân mình cũng từng “mờ mắt” vì nghĩ đến tiềm năng ấy. 

1, Thất bại vì làm quá nhiều kênh

Vốn là người làm nghề Content nên cái mình có sẵn chính là khả năng làm nội dung. Có một thời gian mình không chỉ làm quá nhiều kênh mà còn làm quá nhiều ngách. Mình có một website, một fanpage và trang cá nhân chia sẻ kiến thức về content. Mình thậm chí còn lập cả kênh Tiktok và Youtube mang tên Nội Dung Xanh. Bởi vì mình có khả năng vừa làm nội dung dạng văn bản, lại vừa có thể làm dạng podcast và dựng video cơ bản nên không muốn bỏ qua kênh nào. Dĩ nhiên 1 người làm dịch vụ thì lựa chọn xuất hiện trên các nền tảng này hoàn toàn không sai. Tuy nhiên, vì chỉ có một mình mình làm nên kênh nào cũng hời hợt. Website và Fanpage của mình cả năm chỉ lên được 3, 4 bài viết. Kênh Youtube và Tiktok cũng nên rất chậm bởi nội dung chưa được chuyên sâu. 

Xây quá nhiều kênh khiến kênh nào cũng hời hợt

Có nhiều lý do khiến các kênh truyền thông mình xây dựng có phần ảm đạm như vậy. Đầu tiên phải kể đến yếu tố khách quan. Mình làm nội dung cho lĩnh vực Marketing nên dự án có lúc rất nhiều. Có khi 3, 4 tháng liền phải làm việc đến 12h đêm. Vậy nên kế hoạch làm nội dung cho các kênh của bản thân lại đổ bể. Lý do chủ quan phải kể đến sự trì hoãn của bản thân. Làm Freelancer chắc chắn sẽ có những lúc rảnh. Thế nhưng thay vì làm nội dung cho kênh dịch vụ của mình thì mình lại xây dựng thêm nào là kênh podcast mới, kênh bán hàng organic mới. Mình cứ loay hoay trong 1 mớ bòng bong những kênh và những ngách mình thích. Mình chỉ thực sự tỉnh ngộ khi nhận thấy: “Kênh nào mình làm cũng chẳng đâu vào đâu”. 

2, Đừng ham số lượng, hãy tập trung vào chất lượng

Mình đã từng tự nhủ, tại sao làm nội dung cho khách hàng thì có hiệu quả còn làm cho chính mình lại không? Và mình nhận ra vấn đề không phải là do kỹ năng viết lách mà là do mình đã MẤT TẬP TRUNG. Mỗi người chúng ta chỉ có một nguồn lực nhất định. Việc nguồn lực bị chia nhỏ và phân bổ ở quá nhiều nơi giống như ta thả 1 nhúm muối ra sông vậy. Rõ ràng là làm nhiều kênh thế nhưng lại chẳng có điểm nhấn gì. Một con người không thể có 3 đầu 6 tay để mà làm được hết tất cả mọi thứ. Kể cả khi bạn có một khoản ngân sách nhất định thì việc đầu tư vào quá nhiều kênh sẽ bị tiêu tốn nguồn lực. Hiểu được điều đó, mình bắt đầu bỏ hết những kênh tạm thời chưa cần thiết. Mình sẽ chỉ tập trung vào những kênh ra chuyển đổi bền vững và nội dung có thể tái sử dụng. 

Chọn số lượng hay chất lượng?

3, Cách lựa chọn kênh triển khai phù hợp

Không phải kênh nào cũng phù hợp bởi mỗi cá nhân, mỗi lĩnh vực, mỗi thương hiệu lại có những đặc thù riêng. Trước khi lựa chọn tham gia xây dựng nội dung trên bất cứ kênh nào, chúng ta cần:

• • Bước 1 – Nghiên cứu đối tượng mục tiêu: Hãy tìm hiểu cẩn thận về đối tượng mục tiêu, bao gồm: Độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi trực tuyến và nhu cầu của họ. Sử dụng các công cụ như khảo sát, phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của bạn.

• • Bước 2 – Phân tích kênh: Liệt kê và đánh giá các kênh tiếp thị có sẵn. Xem xét tính năng và lợi ích của từng kênh đối với mục tiêu và đối tượng mục tiêu của bạn.   

• • Bước 3 – Đánh giá chiến lược: Xác định ngân sách, thời gian và tài nguyên bạn có sẵn để đầu tư vào các kênh. Lập kế hoạch chi tiết cho mỗi kênh, bao gồm mục tiêu cụ thể, thông điệp, nội dung và phương tiện tiếp cận đối tượng mục tiêu. Hãy xác định các chỉ số hiệu suất quan trọng để đo lường thành công của mỗi kênh.

• • Bước 4: Kiểm tra và tinh chỉnh: Theo dõi và đánh giá hiệu suất của mỗi kênh theo các chỉ số đã xác định trước. Thực hiện điều chỉnh chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu thu thập được. Bạn có thể tối ưu hóa chi phí, tinh chỉnh nội dung và thay đổi phương tiện tiếp cận.

• • Bước 5 – Tương tác và tạo nội dung: Tạo ra nội dung chất lượng và phù hợp cho mỗi kênh dựa trên nghiên cứu về đối tượng mục tiêu và tính chất của kênh. Tương tác tích cực với cộng đồng của bạn, bao gồm trả lời câu hỏi, thảo luận và chia sẻ thông tin hữu ích.

• • Bước 6 – Đo lường và phân tích: Sử dụng công cụ phân tích để đo lường hiệu suất của mỗi kênh. Hãy theo dõi lượt truy cập, tương tác, chuyển đổi và doanh số bán hàng. Phân tích dữ liệu thu thập được để hiểu rõ hơn về hành vi của đối tượng mục tiêu và điều chỉnh chiến lược tiếp thị của bạn theo hướng phù hợp nhất.

Nghiên cứu kênh và đối tượng mục tiêu để lựa chọn kênh phù hợp 

4, Cách tạo nội dung cho nhiều kênh một lúc

Thông thường khi triển khai kênh, chúng ta thường lựa chọn ít nhất là 2 kênh làm song hành. Youtube và tiktok là 2 nền tảng video nên có thể dùng chung nội dung. Facebook, Website, LinkedIn hay Substack có thể dùng chung nội dung dạng văn bản. Hoặc là bạn hoàn toàn có thể chỉ tập trung vào 1 kênh và dồn tất cả nguồn lực cho nó. Chỉ cần chú trọng đến nội dung chất lượng và kiên trì thì kênh ắt sẽ lên. Ngoài ra, chúng ta vẫn có thể đồng thời xây dựng cả kênh dạng văn bản lẫn kênh dạng video bằng cách tái sử dụng nội dung. Chuyển đổi nội dung và tái sử dụng nguồn lực giúp tiết kiệm thời gian và công sức. Chúng ta hoàn toàn có thể sử dụng 1 nội dung chất lượng cao đặt trên nhiều nền tảng mà vẫn đem lại hiệu quả. Mình lấy ví dụ: 

Với một bài viết dài 2000 từ, ta có thể đăng lên website, Facebook cá nhân, Group. Sau đó, ta sẽ sử dụng chính bài viết này chỉnh sửa thành kịch bản để làm video, làm podcast. Vậy là chỉ với một bài viết, chúng ta có thể tạo ra nhiều định dạng khác nhau và cùng lúc đăng tải lên nhiều kênh khác nhau. 

Nên tập trung vào 1, 2 kênh để đem lại hiệu quả cao

Lời khuyên dành cho bạn đó là hãy sử dụng Chat GPT và các công cụ AI khác để hỗ trợ việc tạo nội dung. Ngày trước mình cũng là người có thành kiến với AI vì nó làm tổn thương lòng tự trọng của những người sáng tạo nội dung. Thế nhưng sau một thời gian tiếp xúc và sử dụng, mình nhận thấy AI là công cụ  hỗ trợ đắc lực cho bất kỳ ai. Khi bạn làm chủ được các công cụ này thì bạn sẽ tạo ra được những nội dung chất lượng mà không mất quá nhiều thời gian nghiên cứu như trước nữa.

Tóm lại, không phải lúc nào triển khai nội dung đa kênh cũng mang lại hiệu quả. Nếu bạn không phải là một ông lớn với ngân sách khổng lồ thì việc triển khai đa kênh chưa chắc đã phù hợp. Hãy tập trung vào 1, 2 kênh nhất định, đầu tư nội dung chất lượng, làm đều đặn và kiên trì trong thời gian dài. Chắc chắn rằng khi làm như vậy, kênh mà bạn xây dựng sẽ nhanh chóng có được hiệu quả rõ ràng! Quá nhiều đồng nghĩa với không có gì. Hãy cẩn thận kẻo rơi vào “Bẫy” đa kênh!