MUỐN CHẠM TỚI INSIGHT SÂU CẦN NHẮM ĐỐI TƯỢNG CỤ THỂ CHO TỪNG BÀI VIẾT
Khi xây dựng nội dung cho một nhãn hàng, việc xác định đối tượng mục tiêu và tìm ra Insight là vô cùng quan trọng. Dựa trên việc xác định mục tiêu ta mới có thể lên nội dung chính xác và phù hợp với nhãn hàng. Tuy nhiên rất nhiều bài viết gặp phải tình trạng THAM đối tượng trong một bài!
1, TẠI SAO CẦN PHÂN CHIA ĐỐI TƯỢNG CHO BÀI VIẾT?
Với bất kể nhãn hàng nào, trước khi kinh doanh đều tiến hành phân tích để lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu. Căn cứ vào độ tuổi, giới tính, vị trí, thu nhập, sở thích… mà doanh nghiệp sẽ lựa chọn sản phẩm phù hợp với phân khúc khách hàng. Doanh nghiệp luôn có một tập khách hàng chính muốn hướng tới với những tiêu chí đã xác lập từ ban đầu. Còn lại sẽ là một tỷ lệ nhỏ khách mua hàng không thường xuyên.
Khi xây dựng nội dung, chúng ta cũng cần dựa trên đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp mà lên kế hoạch cho phù hợp. Với đối tượng khách hàng chính, cần dành ra từ 60 đến 70% dung lượng bài viết để đi theo Insight của tập khách này. Số lượng bài còn lại sẽ dành cho những đối tượng không thường xuyên hoặc những nội dung phụ trợ khác.
2, VIẾT BÀI CHO KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VẪN CHƯA ĐỦ – CẦN XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG CHO BÀI VIẾT CÀNG CỤ THỂ CÀNG TỐT
Tập khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bao gồm rất nhiều nhóm đối tượng với nhân khẩu học, thói quen, thu nhập khác nhau. Càng phân chia được đối tượng chi tiết thì khi viết bài sẽ càng tạo ra dấu ấn riêng.
Ta lấy ví dụ, với một sản phẩm kem chống nắng, nếu viết bài cho mọi đối tượng thì bài viết đó chỉ đơn thuần nói lên: Lợi ích khi dùng sản phẩm, những tính năng nổi bật, các ưu đãi chung chung cho sản phẩm đó. Những dạng bài tổng quát luôn cần thiết nhưng chỉ nên sử dụng với tần suất vừa phải.
Thay vào đó khi viết cho những đối tượng mục tiêu cụ thể hơn, ta có thể khai thác rất nhiều chủ đề khác nhau như:
– Sử dụng kem chống nắng cho người có da dầu.
– Kem chống nắng dành cho người thường xuyên đi bơi.
– Kem chống nắng dành cho trẻ nhỏ.
Khi đọc những chủ đề trên thì những người có da dầu hay thường xuyên đi bơi chắc chắn sẽ chú ý và nảy sinh ra nhu cầu. Việc bạn chỉ định chính xác một đối tượng mục tiêu trong bài viết sẽ tạo ra hiệu ứng đồng cảm, đồng thuận hơn rất nhiều. Con người luôn có thói quen chú ý khi được chỉ đích danh hoặc khi thấy mình ở trong một nhóm cụ thể. Khi phân tích sâu hơn:
Người sử dụng kem chống nắng có thể là người có làn da dầu. Người có làn da dầu có thể là Nam hoặc Nữ. Người phụ nữ ấy có thể là đang độc thân hoặc đã kết hôn, là bà bầu hoặc mẹ bỉm sữa. Một người phụ nữ độc thân có thể là nhân viên văn phòng hoặc hướng dẫn viên du lịch. Người làm việc ngoài trời và người ngồi trong văn phòng cũng có cách sử dụng kem chống nắng khác nhau.
Càng phân tích sâu về đối tượng như vậy ta lại càng lựa chọn được nội dung có sự target sâu. Càng tìm được Insight sâu thì ta càng khơi gợi được nhu cầu. Đây cũng chính là một trong những bí quyết để tìm Insight của khách hàng.
Chính vì vậy để việc xây dựng nội hiệu quả, bạn cần phân chia đối tượng thật chi tiết để lên các tuyến bài riêng cho phù hợp. Chỉ có làm vậy thì ta mới có thể lên nội dung đúng đích. Có một ví dụ đơn giản, dễ hiểu khác như sau:
– Ở đây có bán cơm.
– Ở đây bán cơm chay.
– Ở đây bán đồ ăn Healthy.
Chỉ cần đọc ba dòng trên là chúng ta đã có thể xác định được đối tượng mục tiêu cho từng quán. Mặc dù một người ăn cơm thông thường đều có thể ăn cơm chay hoặc cơm Healthy nhưng chắc chắn họ không phải là đối tượng ăn thường xuyên. Nhãn hàng biết họ cần phục vụ ai và khách hàng cũng biết đâu là nơi mà mình thuộc về.
Khi đọc bài giới thiệu chương trình Shark Tank, người không quan tâm đến đầu tư hay khởi nghiệp có khi chẳng biết các Shark là ai. Thế nhưng một bài viết chỉ đích danh ông A chạm nhẹ chị B thì ai cũng biết ông A là Shark! Thế mới nói việc chỉ đích danh đối tượng mục tiêu trong bài viết lại mang hiệu quả Viral đến vậy!
Tóm lại, một nhãn hàng không thể phục vụ hết được tất cả các khách hàng. Một nội dung cũng khó có thể phù hợp cho tất cả các đối tượng mục tiêu!
Một bài viết kiểu “hoa hậu quốc dân” thì chắc chắn sẽ khó lòng tác động vào Insight sâu của khách hàng được!
—————————————————————
Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc bài viết của mình. Nếu bạn thấy bài viết hữu ích và muốn mời mình một ly cafe thì hãy quét mã QR bên dưới nhé!
